Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026.

Article 1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues à distance entre Wheel Univers et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (le « Client »). Toute commande implique leur acceptation sans réserve.

Article 2. Produits

Les produits proposés sont des jantes, pneus, volants et accessoires automobiles. Les photographies sont non contractuelles. Le Client est responsable du choix des caractéristiques (entraxe, dimension, filetage) adaptées à son véhicule. Il indique le modèle de son véhicule lors de la commande afin que la compatibilité soit vérifiée avant l'expédition.

Les volants personnalisés sont fabriqués sur mesure selon les choix du Client, validés avec lui après la commande.

Article 3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués dans la confirmation de commande. L'option « Lot de 4 » applique une remise de 10 % directement au prix affiché.

Article 4. Commande et paiement

La commande est passée par e-mail. Wheel Univers adresse au Client une confirmation écrite reprenant les produits, le montant total et les modalités de règlement. La commande est définitive à réception du paiement. Les données bancaires ne sont jamais conservées par Wheel Univers.

Article 5. Livraison

Les conditions et délais de livraison sont décrits dans la page Livraison et retours. En cas de colis endommagé, le Client émet des réserves précises auprès du transporteur et nous en informe sous 48 heures.

Article 6. Droit de rétractation

Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, notamment les volants fabriqués sur mesure.

Article 7. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le Client dispose de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie de conformité.

Les produits doivent être montés par un professionnel ou selon les règles de l'art. Une jante ou un pneu monté ne peut être retourné au titre de la rétractation.

Article 8. Réclamations et médiation

Toute réclamation est à adresser à [email protected]. En cas de litige non résolu, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées lui sont communiquées sur simple demande.

Article 9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.